【Android】ログインができない／「ログインに失敗しました」と表示される場合の対処方法

お手元の端末にて、以下をご確認ください。

① Google Play開発者サービス／Google関連の制限

• Google Play開発者サービス

• Google Play ストア

• Google サービス フレームワーク

💡確認ポイント

• それぞれでキャッシュ削除

• 強制停止を実施 → 端末再起動

•  データ削除　※Google再ログインが必要になるため最終手段

② 日付と時刻

認証系アプリでは 端末時刻がズレているとログイン失敗することがございます。

💡確認ポイント

• 設定 → 日付と時刻

• 「ネットワークの時刻」ON

• 「ネットワークのタイムゾーン」ON

  ※一度OFF→ONし直すのもおすすめです。
  
  

③ VPN / プライベートDNS / フィルタ系

ログイン画面が出る前に「失敗」する場合、通信がブロックされているケースが考えられます。

💡確認ポイント

• VPN：設定 → ネットワーク → VPN（ONならOFF）

• プライベートDNS

• 設定 → ネットワーク → プライベートDNS
  「自動」または「オフ」に

• 端末標準のデータセーバー

• セキュリティアプリ

• フィルタリング（法人端末だと特に）
  
  これらでブロックしていないか確認お願いいたします。
  
  

④ アプリ権限が極端に制限されている

初回起動時に必要な権限が拒否されると、ログイン前に落ちることがあります。

💡確認ポイント

• 設定 → アプリ → hokan CRM

• ストレージ：許可

• ネットワーク通信：制限なし

• バックグラウンド通信：許可
  ※「使用していないアプリの権限を削除」がONだと悪さすることもあります

⑤ WebView / Chromeの不整合

ログイン処理に Android System WebView / Chrome を使っている場合、
最新バージョンではないとログイン不能になりますことがあります。

💡確認ポイント

• Android System WebView を最新版に切り替える

• Chromeアプリ を最新版に切り替える

※両方とも「強制停止 → キャッシュ削除」を実施する。