Biztel連携
クラウドPBX「BIZTEL」と連携し、hokanにて電話の受発信を実施することができます。受発信の記録は対応履歴としてhokanに登録することができます。
Biztel連携を実施するには事前に各種お手続き、設定が必要になります。
本ページに記載の内容は、上記が完了した後に実施いただける手順となっております。詳細は弊社導入担当者、もしくはサポート窓口までお問い合わせください。
＜内線番号の登録＞
Biztelソフトフォンの内線番号をhokanに登録し、hokanにて電話の受発信を実施する準備を整えます。
- ユーザ名をクリックし「プロフィール」をクリックします
- 「接続アプリ」をクリックしBiztelの「接続」をクリックします。
- Biztel内線番号を入力し「接続」をクリックします。
- 以下の表示になっている場合は接続が成功しています。
接続を解除したい場合は「接続を解除」をクリックします。
＜電話を受ける＞
- 電話がかかってくると画面右上にポップアップが表示されます。
「通話」をクリックすると電話にでることができます。
- 「通話」をクリックすると以下画面が表示されるので、対話の内容をコメントします。
保留にしたい場合は「保留」をクリックします。
- 通話が終了すると以下画面が表示されますので「保存」をクリックします。
- 通話履歴はタイムライン、もしくは左メニュー「通話」から確認することが可能です。
＜電話をかける＞
- 電話アイコンをクリックすると登録されている顧客の電話番号、携帯電話番号宛に電話をかけることができます。
- 顧客詳細画面の電話アイコンをクリックして電話をかけることも可能です。
