HARログ取得方法
不具合などが発生した際、調査に際しユーザー様の端末にてログ(記録)を取得していただく場合がございます。
<HARファイル取得方法(Chromeの場合)>
事前準備:不具合発生している画面で以下の操作を開始します。- Chromeを開き、F12キーを押下して開発者ツールを開く
(もしくは画面右上の設定マーク「」>その他のツール>デベロッパーツールをクリックする)
- [Network]タブをクリックし、「Preserve log(ログの保持)」にチェックが入っていることを確認する(
日本語表示の場合もございます)
- 履歴クリアマーク(
)を押し、現時点で表示されているログを一度すべてクリアする
- 問題の事象を再現させる
-
開発者ツールの[Export HAR](
)をクリックし、ログを出力
- 出力されたファイルを保存
- 提供前に保存した.harファイルの拡張子を強制的に.txtに変更してご共有ください
(当初の拡張子が何だったか、ご連絡の際にご教示ください)
【操作動画】
<HARファイル取得方法(Edgeの場合)>
事前準備:不具合発生している画面で以下の操作を開始します。- Microsoft Edgeを開き、F12キーを押下して開発者ツールを開く
(もしくは画面右上の設定マーク「」>その他のツール>開発者ツールをクリックする)
- [ネットワーク]タブ(
)をクリックし、「ログの保持(Preserve log)」にチェックが入っていることを確認する(
)
- 履歴クリアマーク(
)を押し、現時点で表示されているログを一度すべてクリアする
- その状態で、hokanにログインして問題の事象を再現させる
- 開発者ツールの[Export HAR](
)をクリックし、ログを出力する
(開発者ツールの表示幅が狭い場合、上記マークが隠れている場合がございます) - 出力されたファイルを保存
- 提供前に保存した.harファイルの拡張子を強制的に.txtに変更してご共有ください
(当初の拡張子が何だったか、ご連絡の際にご教示ください)
【操作動画】