トラブルシューティング （Windows/Microsoft Edge向け）

ページが表示されない、更新内容が反映されない等、 トラブル時の解決方法をご紹介します。

 

 

①ページを更新する

＜方法＞
ブラウザ画面左上にあるマークをクリック

※キーボードの「F5」や、「Ctrl＋R」でもページ更新をしていただくことが可能です

 

②Microsoft Edgeのバージョンは最新でしょうか？

＜方法＞

1. ブラウザバージョンが最新版であることを確認
   
2. 更新が入っていた場合は、ブラウザを再起動させる

[参照]Microsoft Edge の更新設定（外部サイト）

 

③全画面表示に切り替える

webブラウザを全画面で表示していない場合、機能の一部が隠れてしまっている可能性があります。

＜方法＞

画面右上にある、全画面表示ボタンをクリック

 

④Microsoft Edgeのキャッシュをクリアする

キャッシュが溜まることにより、画面が正しく遷移・表示されなくなる可能性がございます。

＜操作のおおまかな流れ＞

1. 画面右上のその他アイコン をクリック
2. 「設定」をクリック
3. 「プライバシー、検索、サービス」の「閲覧データをクリア」にて「今すぐ閲覧データをクリア」の「クリアするデータの期間を選択」をクリック
4. 「時間の範囲」を「すべての期間」と選択
5.  [Cookieおよびその他のサイト データ]と[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れ、「今すぐクリア」をクリック
   

[参照]Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する（外部サイト）

 

⑤コンピューターを再起動する

＜操作のおおまかな流れ＞

1. 「スタート」から「電源ボタン」をクリック
2. 表示された一覧から「再起動」をクリック

重要: 強制的に再起動する場合、開いている書類の保存していない変更が失われることがあります。