- hokanヘルプセンター/CRM
- プロジェクト
- hokan活用ガイド
事故対応を管理する
事故発生から解決に至るまでのタスクを管理します。
チケット作成
＜手順＞
- プロジェクト種別で「事故対応」を選択
- チケット作成をクリック
- 顧客、契約、担当者、事故管理No.事故発生日時等を入力し、保存をクリック
- チケットが作成されます
チケット管理
チケット管理の手順は各ヘルプページを参照ください。
- チケットに対応履歴を記録する
プロジェクトでメモ・スケジュールを作成する - チケットのステージを移動する
チケット一覧画面からチケットのステージを変更する
チケット詳細画面からチケットのステージを変更する - 対応が月をまたいだら、チケットを次月に移動する
チケットを次月に一括で移動する